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我校行政服务大厅试运行 -

2019-11-13 14:37:12

5月10日,经过一年多的筹备和建设,设在金明校区教苑餐厅三楼的“河南大学行政服务大厅”开始试运行。全校14个单位的58个服务事项首批进驻办事大厅,为广大师生提供高效、便捷的服务。

行政服务大厅建筑面积约1700平方米,办事服务区、等候区、咨询区等分布科学合理,信息查询、无线网络、短信叫号等功能一应俱全,引导信息清晰醒目,服务环境温馨舒适。第一批有党政办公室、教务处、科研处、社科处、人事处、学生处、研究生院、国际交流处、实验室与设备管理处、财务处、国有资产管理办公室、总务处、保卫处、校医院等14个单位进驻,共设立服务窗口50个,可办理服务事项58项。

环境与规划学院的段海静老师刚刚在13号服务窗口办理过报账业务,她竖起大拇指为行政服务大厅“点赞”,表示这里环境温馨舒适,学校很多部门都在此设立了服务窗口,方便了师生,办理业务更加高效有序。来自物理与电子学院的研究生金玙荣也很有同感,他说以前报账有可能要等七、八十分钟,现在七、八分钟就办理完毕了,非常方便、快捷。

2014年,学校在党的群众路线教育实践活动中明确提出了要改进工作作风,创新学校管理方式,推进简政放权,努力提高机关工作效能,推行“一楼式办事”和“一条龙服务”,启动直接面向师生的“一站式”服务场所建设的目标。经过酝酿,学校成立了行政服务大厅筹建工作组,由党政办公室、财务处、总务处、信息化管理办公室等部门共同负责筹备建设。经过前期准备、大厅建设、测试与人员培训等阶段,行政服务大厅试运行,开始为广大师生提供服务。

行政服务大厅致力于建成“集中式受理、协同化办理、智能化运行“的高校行政服务平台,制定了窗口管理办法、工作人员服务规范、窗口考核细则等一系列规章制度,并设立了微信公众号 (河南大学行政服务大厅),各项服务工作坚持集中统一、高效便捷、规范透明、师生满意的基本原则,进一步优化业务流程,简化审批程序,改善服务环境,提升服务形象,切实提高管理服务水平。

5月13日上午,校长娄源功带领相关职能部门负责人来到行政服务大厅,了解大厅试运行情况,同工作人员和办理业务的师生深入交流,请大家对行政服务大厅多提宝贵的意见和建议。娄源功表示,行政服务大厅的设立体现了学校党委和行政以师生为本的理念,从试运行的情况看,真正把管理变成了服务,更加方便了广大师生。他希望各职能部门涉及师生办事需求量大、面广的审批、许可类服务管理事项,都要尽可能集中在办事大厅统一办理。同时,办事大厅要重点在简化办事程序、优化办事流程、推进多部门联办等方面进行探索和创新,尽最大努力为全校师生提供更加优质、高效、便捷的服务。